Pravilnik o vračilih

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prejemu blaga.

Odstop od pogodbe sporočite na e-naslov info@alexishroom.si. V sporočilu navedite ime in priimek, številko naročila ter datum prejema blaga.

2. Vračilo blaga

Če odstopite od pogodbe, morate blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

Blago vrnite na naslov:
AlexiShroom, Tadej Hodnik s.p., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Stroške vračila blaga krije kupec.

Izdelek mora biti neodprt, neuporabljen in v originalni, nepoškodovani embalaži.

3. Izjema – odprti izdelki

Ker gre za prehranska dopolnila, vračilo odprtih ali uporabljenih izdelkov zaradi higienskih in varnostnih razlogov ni mogoče. Če je zaščitna embalaža odstranjena, odstop od pogodbe ni več možen.

4. Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma od prejema dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Pri plačilu s kartico preko Stripe se vračilo izvede na isto plačilno sredstvo.
Pri plačilu po povzetju se vračilo izvede na bančni račun kupca, ki ga kupec sporoči ob odstopu.

Pridržujemo si pravico, da vračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o oddaji pošiljke.

5. Poškodovana pošiljka ali napačen izdelek

Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, priporočamo, da to takoj zabeležite pri dostavljalcu GLS in nas čim prej obvestite na info@alexishroom.si.

V primeru napačnega ali poškodovanega izdelka nas kontaktirajte na info@alexishroom.com in zadevo bomo rešili v najkrajšem možnem času.

6. Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil, reklamacij ali odstopa od pogodbe nam pišite na info@alexishroom.si.

Zadnja posodobitev: februar 2026